Publicação do primeiro Boletim Estatístico das Reclamações 2024-11-28
Trata-se da 1ª publicação, e esta visa apresentar as estatísticas das reclamações recebidas e tratadas pela Agência de Aviação Civil (AAC) durante o ano de 2023.
São apresentados dados sobre as reclamações relativas aos serviços prestados pelas companhias aéreas, nos aeroportos e aeródromos e pelos prestadores de serviços de assistência em escala (handling).
A Defesa do Consumidor da AAC tem por atribuição a promoção da informação e o esclarecimento aos consumidores, pelo que a divulgação de informações e de dados relativos aos direitos dos passageiros e das suas reclamações constitui uma das atividades permanentes e prioritárias desta entidade.
Para mais informações consulte o dashboard referente às reclamações disponível no Portal do Passageiro - https://passageiro.aac.cv/dados-estatisticos
